В любой современной букмекерской компании организована служба поддержки. БК прилагают все усилия для того, чтобы игроку было комфортно делать ставки, поэтому при малейших затруднениях операторы с готовностью придут вам на помощь.

Букмекерская контора Зенит в этом плане не стала исключением. Компания предлагает множество способов связи со службой поддержки. Воспользоваться ими могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи.

Режим работы

Связаться с саппортом букмекера Зенит вы можете в любое время суток и в любой день недели, включая выходные и праздничные дни.

Способы связи

Букмекер предлагает следующие способы обратной связи:

• Онлайн-чат.
• Мессенджеры (Telegram и WhatsApp).
• Электронная почта.
• Социальные сети Вконтакте, Facebook и Instagram.
• Телефон горячей линии.

Все способы одинаково доступны клиентам БК Zenit и гостям сайта. Расположены они в самом низу.

Электронная почта

Связаться с саппортом БК Зенит вы можете, отправив электронное письмо на почту support@zenit.win

Телефон        

Телефон горячей линии букмекера 8-800-222-55-50. Линия доступна ежедневно, круглосуточно. Звонок с мобильных номеров РФ полностью бесплатный.

Онлайн-чат

Как показывает практика, большинство игроков предпочитают решать проблемы именно с помощью этого вида обратной связи. Такой способ обращения в поддержку букмекера Зенит имеет следующие плюсы:

• Пользователю сайта не надо переходить на сторонние сервисы (почту, мессенджеры, социальные сети и т.д.)
• Онлайн-консультант присоединяется к чату практически мгновенно и уже готов ответить на все ваши вопросы.

Форма онлайн-чата расположена в правом нижнем углу сайта. Напишите ваш вопрос в форму и нажмите на кнопку «Начать диалог» для соединения с консультантом.

Приложения

В настоящее время у букмекера Zenit существует мобильное приложение только под устройства на базе Android. Ссылку на установку софта можно получить, посетив сайт со смартфона, или обратившись в саппорт с соответствующим запросом. Пользователям приложения доступны все способы связи со службой поддержки, описанные ранее, включая онлайн-чат. Возможность воспользоваться им есть как у авторизованных, так и у неавторизованных в приложении игроков. Доступ к онлайн-чату можно получить, перейдя на вкладку «Ещё» в раздел «Обратная связь».

Для начала диалога с оператором заполните следующую форму.

Укажите ваше имя, телефон, e-mail, опишите суть вашей проблемы и согласитесь на обработку персональных данных. Затем нажмите кнопку «Начать диалог». Оператор в течение минуты присоединиться к чату и ответит на все ваши вопросы.

Какие проблемы может решить саппорт?

Служба поддержки букмекера Зенит многофункциональна и может помочь решить игроку многие проблемы. В основном в саппорт обращаются по следующим вопросам:

• Трудности с регистрацией или авторизацией на сайте или в мобильном приложении.
• Трудности с установкой мобильного приложения.
• Идентификация личности.
• Сложности с вводом/выводом денежных средств.
• Неправильный расчёт ставки.
• Отсутствие матча в лайве или ошибки в линии конторы.
• Ограничение суммы ставки.
• Уточнение правил БК.
• Проблемы с доступом к веб-сайту или мобильному приложению.

Что делать, если вопрос не решён?

Если служба поддержки по каким-либо причинам не смогла решить ваш вопрос или это решение вас не устраивает, есть возможность обратиться за помощью в сервис «Рейтинг букмекеров».

Данный ресурс представляет себя как посредника в спорных ситуациях между клиентом БК и самой конторой. «Рейтинг букмекеров» начал свою деятельность около 10 лет назад. За это время сервис помог разрешить множество спорных вопросов.

Раздел FAQ

Раздела FAQ в классическом понимании в БК Зенит нет. Попробовать найти ответ на интересующий вас вопрос вы можете на следующих разделах сайта:

• Адреса пунктов приёма ставок.
• Правила ставок в БК Зенит (В разделе можно ознакомиться с основными понятиями и терминологией ставок на спорт, правилами регистрации и заключения пари, основными видами исходов, особыми условиями расчёта ставок, ограничениями по сумме ставки и сумме для вывода).
• Информация о компании (Фирменное наименование, ОГРН, ИНН, адрес, регламентирующие деятельность документы).
• Порядок участия в партнёрской программе и требования, предъявляемые к участникам партнёрской программы.
• Как сделать ставку?
• Как пройти регистрацию?
• Требования к браузеру.
• Как пройти идентификацию в ЦУПИС?
• Что делать, если я забыл(а) пароль?

Если в этих разделах вы не нашли нужной информации – обращайтесь в службу поддержки.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

Онлайн-чат, мессенджеры и социальные сети, электронная почта, телефон горячей линии.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Да, можно.

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

Чаще всего ждать приходится не более 5 минут после обращения в саппорт вне зависимости от способа связи.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Каждый клиент БК сам решает, каким способом ему комфортнее связываться со службой поддержки. На практике многие игроки предпочитают онлайн-чат.