William Hill cлужба поддержки и горячая линия БК

«Лучший гэмблинговый мобильный оператор» по версии EGR Operator Awards 2018
8.4

William Hill cлужба поддержки и горячая линия БК

Одним из способов заработка в интернете является оформление ставок в букмекерской конторе. Среди подобных заведений следует выделить оффшорную БК William Hill.

У компании отсутствует лицензированное соглашение на территории РФ.  Чтобы сохранить имеющиеся средства и преумножить капитал, рекомендуется заключать пари только в легально работающих букмекерских конторах.

Режим работы

Саппорт оффшорной БК Уиллиам Хилл отличает качественная поддержка игроков. Средний интервал ответов на запросы через e-mail составляет 2 часа. Для того чтобы ускорить работу саппорта  игрок может использовать для связи телефон горячей линии (бесплатно) или онлайн-чат.

При обращении пользователь предоставляет:

  • Контактную информацию (адрес электронной почты, на котором зарегистрирован аккаунт);
  • Имя в системе.

Саппорт оффшорной БК William Hill окажет помощь в решении любых вопросов, касающихся работы онлайн-заведения: регистрация на площадке, финансовые операции или использование бонусных баллов, поддержка гэмблеров. На ресурсе букмекерской конторы доступен русский язык.

Онлайн-чат на сайте работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Способы связи

При оформлении ставок и получении выигрышей возникает немало вопросов и споров между игроками и конторой.  Именно поэтому для удобства пользователей ресурса букмекер на главной странице указывает номер телефона горячей линии для связи.Служба поддержки БК Willam Hill

Клиент может обратиться в службу поддержки, воспользовавшись несколькими способами:

  • Электронная почта
  • Для отправления запроса через e-mail в верхней части страницы нужно отыскать опцию «Помощь».
  • Отыскать вкладку «Обратная связь».
  • Покрутить страницу вниз, активировать опцию «Отправить через e-mail».

Во вкладке «Продукция» выбирается раздел ресурса, с которым есть проблемы:

  • «Спорт».
  • «Виртуальное казино».
  • «Вегас».
  • «Игры».

Во вкладке «Тематика», указать проблему, с которой обращается пользователь.

Во вкладке «Вопрос» подробно описывается суть проблемы. При необходимости загружаются скрины, посредством использования ссылки «Upload File».

В случае обращения, ответ на возникший вопрос будет дан в течение 4 дней с момента отправки сообщения.

Действенный способ решить проблему – отправка сообщения на адрес электронной почты customerhelp@williamhill.co.uk при помощи любого почтового агента.

Телефон

Для связи с администрацией БК существует бесплатный международный телефон. Для русскоязычных клиентов имеется свой номер. Обратиться по телефонам горячей линии можно с 9.00 до 1.00. доступен международный телефонный номер.

Внимание! При обращении в службу поддержки в течение дня, интервал ожидания ответа составляет до 12 минут. В вечерние часы саппорт работает оперативно: служба поддержки отвечает в течение 5 минут.

Онлайн-чат

В настройках аккаунта предусмотрена опция «Живой чат», позволяющая связаться с оператором и получить быстрый ответ на волнующий вопрос.

В верхней части сайта нужно отыскать желтую клавишу «Мой счет». И в открывшемся диалоговом окне нужно отыскать опцию «Сведения о счете». Пользователь перенаправляется в личный кабинет, где справа, вверху, можно активировать опцию «Запуск живого чата».

В открывшемся окне нужно выбрать проблему. Если в перечне вопрос/проблема отсутствует, то выбирается любая категория. Консультанты незамедлительно ответят на возникшие вопросы.

Иногда нужно подождать некоторое время, пока ответит консультант. На экране отображается порядок очередности, количество времени, требуемое на ответ.

Приложения

Мобильная версия активируется в автоматическом режиме, как только пользователем осуществляется открытие сайта БК на устройстве. Визуально интерфейс ресурса чуть отличается, но по функциональным возможностям полная и мобильная версия идентичны и повторяют официальный ресурс. В том числе есть и возможность связаться со специалистом службы поддержки беттингового оператора.

Аналогичная возможность есть и в приложения букмекера для Android и iOS.

Какие проблемы может решить саппорт

Задача технической поддержки решать вопросы, касаемые игр на ресурсе, некоторые организационные вопросы: регистрация, вывод денег и пополнение депозита. В том числе саппорт занят разрешением споров в вопросах ставок и выплате выигрышей и бонусов пользователям. Нередки ситуации, когда требуется вмешательство сотрудников саппорта.

Что делать, если вопрос не решен

Случается и такое, что вопрос не решен или решен не в пользу игрока. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью в «Рейтинг букмекеров», где окажут помощь в поиске компромисса с букмекером.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

Электронная почта, онлайн-чат и телефон.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Для этого нужно найти соответствующую опцию «Живой чат».

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

В зависимости от способа обращения в саппорт, различается период получения ответа.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Удобный способ связи – через международный бесплатный номер телефона и при обращении в онлайн-чат.

 

 

 

 

Другие букмекеры