Вулканбет cлужба поддержки и горячая линия БК

Вулканбет cлужба поддержки и горячая линия БК

«Вулканбет» – востребованная букмекерская контора у отечественных игроков. Входит в десятку по узнаваемости в России. Дата открытия платформы – 2019 год. Легальная компания на территории Российской Федерации. Синхронизирована со вторым ЦУПИС от АО «КИВИ-Банка», член первого СРО букмекеров.

Деятельность БК сконцентрирована в сети. Объемы пари растут вместе с числом клиентом. Актуальность работы службы технической поддержки крайне высока. Запросы пользователей обрабатываются в минимальные сроки.

Режим работы

Саппорт БК «Вулканбет» доступен круглосуточно. Операторы работают без выходных и праздников.

Способы связи

Официальный сайт работает в доменной зоне «ru». Не путать с международным букмекером Vulkanbet, работающим по лицензии Кюрасао. Юридически компании НЕ связаны между собой.Служба поддержки БК Вулканбет

На главной странице БК располагается надпись «Контакты» (следует пролистать ниже линии ставок). Таковая указывает на имеющиеся варианты связи игроков с саппортом.

Способы обращения:

  • Электронная почта.
  • Онлайн-чат.
  • Телефон.
  • Мессенджеры.

Рассмотрим все текущие способы связи.

Электронная почта

Обращение по электронной почте в «Вулканбет» – один из популярных вариантов у клиентов.  Адрес: support@vulkanbet.ru. Операторы букмекера отвечают на почту в течение часа, но могут задержаться по уважительной причине (в случае большого числа писем от бетторов).

Для эффективной работы администраторов следует детально расписать проблему, приложить скрины при необходимости. Менеджер компании должен понять с первого раза, по какой причине клиент обращается за помощью. В этом случае дополнительных вопросов не будет.

Форма обратной связи отсутствует.

Телефон

Для колл-центра компании запущена отдельная линия. Клиенты могут позвонить на указанный номер в сложных ситуациях, требующих мгновенного решения. Зачастую отвечают в течение 2-3 минут, однако при отсутствии свободных администраторов придется подождать больше.

Номер: 8 800 775 32 39.  Телефон доступен в круглосуточном режиме. Звонок бесплатный.

Онлайн чат

Мгновенная связь с поддержкой «Вулканбет» осуществляется посредством онлайн-чата. Запустить таковой возможно кнопкой в нижнем правом углу экрана.ВулканБет саппорт

Сначала открывается окно с часто задаваемыми вопросами пользователей. Небольшое «FAQ» для новичков. Если не один из вопросов НЕ подходит, необходимо ввести свой ниже.

Администраторы отвечают мгновенно, но также зависимы от объема обращений на линии. В случае отсутствия свободных менеджеров следует подождать несколько минут.

Обратиться в поддержку могут не только клиенты, но и незарегистрированные посетители сайта.

Мессенджеры

У «Вулканбет» присутствуют аккаунты в социальных сетях. Это ВК, Телеграмм и Твиттер. Бетторы могут обратиться за помощью посредством мессенджеров.

Приложения

БК «Вулканбет» предлагает клиентам воспользоваться мобильным приложением для системы Android. Скачать можно с официального сайта букмекера, посетив его с телефона. Перед загрузкой в настройках смартфона нужно обязательно разрешить установку ПО с неизвестных источников.

В приложении пользователям предлагают все способы обращения, предусмотренные в десктопе.

Какие проблемы может решить саппорт?

Администраторы букмекерской конторы несут ответственность за любые технические проблемы платформы. Чаще всего попадаются следующие:

  • Процесс идентификации.
  • Проблемы с работой сайта
  • Отсутствие доступа в личный кабинет.
  • Условия депозита и вывода средств.
  • Правила участия в акциях.
  • Обсуждение бонусов.

ВАЖНО: написать модераторам возможно по любым вопросам без исключения.

Что делать, если вопрос не решен?

В данном случае рекомендуется воспользоваться услугами ресурса «Рейтинг Букмекеров». Разработчики платформы предлагают функцию решения спорных моментов между букмекером и беттором.

Раздел FAQ

Полноценный раздел FAQ у букмекера отсутствует, однако в самом низу страницы для пользователей подготовлены ответы для часто задаваемых вопросов. В онлайн-чате присутствует расширенный список.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

Электронная почта, телефон, онлайн-чат, мессенджеры.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Услуга доступна для всех пользователей ресурса БК «Вулканбет».

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

Назвать точное время ответа операторов невозможно. На скорость отклика влияет ряд факторов: сложность проблемы беттора, загруженность модераторов и способ обращения. Быстрее всего поддержка реагирует в онлайн-чате и телефоне. На электронную почту ответ приходит в течение суток.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Многое зависит от личных предпочтений клиентов букмекерской конторы. Кому-то проще сообщить о проблеме на электронную почту и приложить скрины, а кто-то пытается решить вопрос в короткие сроки по телефону, дабы устранить технические сложности.

 

 

Другие букмекеры