Unibet – букмекер с мировым именем. Дата основания – 1997 год. Организация появилась в Лондоне. Штат компании превысил 1000 человек. Число активных бетторов – несколько миллионов. БК Unibet продвигается во всем мире. Сегодня на платформе зарегистрированы клиенты из 160 государств.

Плотный график работы, увеличение объемов пари и числа клиентов вывели компанию на новый уровень. Невозможно отрицать важность эффективной работы службы технической поддержки, которая консультирует игроков, решает вопросы в сжатые сроки.

Unibet НЕ имеет лицензии в Российской Федерации. Рекомендуется избегать нелегальных букмекеров, которые в любой момент могут исчезнуть с рынка без финансовой компенсации для игроков. За пропажу средств никто НЕ несет ответственности.

Режим работы

Техническая поддержка «Юнибет» доступна в круглосуточном режиме. Сотрудники компании работают в выходные и праздничные дни.

Способы связи

На данный момент обратиться в администрацию клиенты могут двумя способами:

• Посредством онлайн-чата.
• Электронной почты.

Международная телефонная линия официально закрыта.

С чем связано закрытие телефонной линии? Видимо, большой поток звонков со всего мира дорого обходится БК. Для ознакомления со всеми вариантами связи с поддержкой нужно перейти в раздел «Свяжитесь с нами».

Сначала предложено изучить часто задаваемые вопросы, а после можно начать консультацию напрямую с модератором.

Электронная почта

Многие клиенты используют почту в качестве единственного способа связи с администраторами. Актуально для вопросов, НЕ требующих экстренного решения.

Адрес: info-ru@unibetsupport.com. Время отклика – 8 часов (среднее значение указано в разделе «Свяжитесь с нами»).

Несколько рекомендаций:

• В теме письма указать причину обращения.
• Детально описать проблему. Работник службы поддержки должен понять суть после первого прочтения.
• В случае необходимости следует приложить скрины.

В БК Unibet доступна в круглосуточном режиме поддержка только на английском языке.

Русскоговорящие модераторы присутствуют в компании, но узнать точный режим работы таковых невозможно. Всегда присутствует вероятность, что ответ придет на английском языке. Необходимо быть готовым к тому, что англоязычные администраторы переведут письмо пользователя посредством «Гугл-переводчика». Основной смысл может быть искажен. Рекомендуется писать в саппорт повторно, пока НЕ придет ответ на русском.

Онлайн чат

Бетторы периодически нуждаются в скорейшем решении своей проблемы. Для этого на сайте запущен онлайн-чат.

Активировать диалог с оператором не так просто. Необходимо выполнить несколько шагов.

1. Перейти в раздел «Свяжитесь с нами».
2. Запустить лайв-чат.
3. Выбрать способ связи: диалог в режиме «онлайн» либо электронная почта.

Причина одна: у Unibet отсутствуют русскоговорящие операторы. Узнать режим работы невозможно. При обращении к англоязычному оператору относительно появления русского специалиста, получить внятный ответ на вопрос не получилось.

Приложения

Мобильная версия и приложение доступны для пользователей компании. Сначала клиентам следует скачать ПО с официального сайта. На главной странице нужно перейти в раздел «Приложения». В следующем окне БК покажет небольшой рекламный ролик с обзором на программное обеспечение. Рядом будет кнопка для скачивания на Android и iOS.

Приложение Unibet работает только на английском языке. Связаться с поддержкой можно посредством лайв-чата в личном кабинете.

Какие проблемы может решить саппорт

Задачи администраторов букмекерских контор: обеспечить бесперебойную связь клиентов с БК, консультация по любым вопросам и решение проблем.

Чаще всего саппорт отвечает на следующие вопросы:

• Проблемы с доступом к сайту.
• Получение фрибетов, бонусов.
• Загрузка документов (верификация).
• Вопросы по ставкам.
• Депозит, вывод средств.

Что делать, если вопрос не решен

Платформа «Рейтинг Букмекеров» помогает всем бетторам, которые столкнулись со спорными моментами в букмекерских конторах. Следует написать администраторам, детально объяснить проблему.

Раздел FAQ

Разработчики сайта Unibet предусмотрели все вопросы клиентов, запустили раздел FAQ. Располагается над лайв-чатом.

На сайте рекомендуется изучить ЧЗВ перед написанием письма в администрацию. На главной странице разобрано несколько вопросов. Дабы ознакомиться с расширенным списком, нужно нажать на соответственную кнопку. В разделе большое внимание уделяется верификации (загрузке документов) и получению доступа к сайту.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

Электронная почта, онлайн-чат.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

В Unibet присутствует возможность активации чата с мгновенным подключением оператора, но русскоязычные специалисты появляются редко.

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

На сайте заявлено, что среднее время отклика по электронной почте – 8 часов. Лайв-чат реагирует мгновенно при наличии свободных менеджеров.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

В чате клиенты решают все вопросы в короткие сроки. По скорости таковому нет равных. Электронная почта удобна тем, что здесь можно решить менее важные вопросы, дополнительно приложив скрины.