Букмекерская контора Plus Minus – представитель белорусского беттингового рынка. Дата появления компании – 1994 год. Платформу запустили в Витебске, но за годы работы удалось распространить деятельность по всей стране. В 2006 году владельцы открыли официальный сайт и начали принимать онлайн-ставки. «Плюс Минус» – известный бренд в Беларуси. Работает по лицензии №33120/199 от 25.10.2011 (выдана местными органами). На территории РФ – нелегальная компания.

Во избежание финансовых проблем рекомендуем ставить на спорт у легальных российских букмекеров.

Рост объема заключаемых пари в интернете, финансовых показателей и бетторов, привел к повышению качества обслуживания игроков. Актуальность службы технической поддержки возросла.

Режим работы

Интернет-ресурс и администрация БК доступны в круглосуточном режиме. Операторы работают без выходных, учитывая праздничные дни.

Способы связи

На главной странице сайта в правом сайдбаре представлены все варианты обращения в поддержку:

• Телефон.
• Электронная почта.
• Skype.

Вариативность связи, сравнивая с конкурентами, небольшая. Отсутствуют всеми востребованный онлайн-чат и форма обратной связи.

Электронная почта

Электронный адрес букмекера: ofis@plusminus1.com (решение общих вопросов, проблемы с расчетом ставок).

Второй вариант: admin@plusminus1.com (решение технических вопросов, связанных с работой сайта).

Связаться посредством электронной почты с поддержкой возможно с любого зарегистрированного адреса, но приоритет – активный «ящик», указанный при регистрации в БК.

Рекомендованный формат:

• В названии письма указать проблему.
• Подробно описать вопрос.
• Приложить скрины.

Эффективность и скорость работы оператора зависит от правильной подачи пользователя в сообщении.

Убедительная просьба администрации «Plus Minus»: при создании обращения указывать номер игрового счета.

По указанному номеру менеджер идентифицирует аккаунт, что позволит быстрее разобраться и решить проблему.

Скорость ответа после обращения зависит от загруженности поддержки. Среднее время отклика – 1-2 часа (может достигать суток).

Телефон

Саппорт БК «Плюс Минус» доступен на отдельной телефонной линии для пользователей. Соединение по указанному номеру происходит мгновенно, если доступны свободные операторы.

Клиенту следует повисеть на линии несколько минут в случае загруженности администраторов, дожидаясь своей очереди.

Номер МТС: (8-029) 219-58-58. Звонки по Беларуси бесплатные. Время работы – круглосуточно.

Дополнительный номер: (8-0212) 65-07-77. Создан для разгрузки общей линии связи.

Онлайн-чат

В БК Plus Minus отсутствует лайв-чат на сайте для игроков и незарегистрированных посетителей. Данный способ связи компенсируется круглосуточной работой телефонной линии и возможностью связи посредством Skype, поэтому клиенты получат быструю и квалифицированную помощь.

Skype

На сайте указан логин для Skype: live:ofis_151. Заменяет лайв-чат. Операторы работают круглосуточно. Время отклика – 5 – 15 минут.

Рекомендуется добавить в Skype модератора заранее, дабы заявку приняли пораньше. В этом случае возможна мгновенная связь.

Приложения

Мобильная версия и приложение букмекерской конторы для Android и iOS отсутствуют. Посетить сайт можно со смартфона, однако ресурс не адаптирован под мобильные устройства.

Какие проблемы может решить саппорт

Администрация БК «Плюс-Минус» призвана помогать клиентам по любым вопросам, но присутствуют наиболее часто встречающиеся проблемы.

• Доступ к официальному сайту букмекера.
• Бонусы, акции.
• Финансовые вопросы (депозит, вывод средств).
• Правила БК (нарушение и блокировка аккаунта).
• Спорные ставки, расчет по возврату.

Обратиться к оператору возможно по любому поводу.

Что делать, если вопрос не решен

Проблемы диалога между клиентом и поддержкой присутствуют в любой БК. «Рейтинг Букмекеров» – не только информационный интернет-ресурс, но и сервис для решения спорных вопросов, связанных с беттингом. При обращении следует детально описать ситуацию, приложить скрины проблем и диалога с оператором.

Раздел FAQ

Отсутствует в БК «Плюс Минус». Клиенты могут воспользоваться разделом «Правила», где присутствует информация об игре, условиях депозита и вывода средств.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

Телефон, электронная почта, Skype.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Чат на официальном сайте БК Plus Minus отсутствует. Для удобства клиенты могут выбрать другой способ: телефон и Skype (работают круглосуточно).

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

Скорость обработки запроса пользователя зависит от нескольких факторов. Загруженность поддержки, глубина проблемы, способ связи – все это формирует время отклика. Быстрее и проще воспользоваться номером телефона. На электронную почту можно ожидать ответа до 24-х часов.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Plus Minus предлагает 2 номера для обращения к администраторам. По телефону вопросы решаются гораздо быстрее, а клиент может полностью сформировать проблему и поставить задачу модератору.