Букмекерская контора «Париматч» – востребованная платформа для ставок на спорт с индивидуальным подходом для клиентов. Актуальность службы поддержки для пользователей выросла вместе с объемами пари и числом обращений. Запросы в саппорт обрабатываются в ускоренном темпе.

Режим работы

Связаться с оператором возможно круглосуточно. Менеджеры работают без выходных, включая праздничные дни.

Способы связи

На главной странице букмекерской конторы в нижней части сайта располагается раздел «Служба поддержки». В нем подробно расписана информация о работе администраторов платформы: режим работы, способы обращения.

Варианты:

• Электронная почта.
• Онлайн-чат.
• Телефон.
• Обратная форма.
• Мессенджеры.

Рассмотрим детально каждый.

Электронная почта

Обратиться к оператору «Париматч» через электронную почту – простой, удобный и быстрый способ для игроков.

Почта для связи:  support@parimatch.ru.

Время отклика – от одного до нескольких часов (в зависимости от загруженности и масштаба проблемы).

При описании проблемы следует подробно указать все детали. Рекомендуется приложить скрины в случае необходимости.

Телефон

Отдельная линия для связи выделена руководством компании. В телефонном режиме менеджеры решают сложные ситуации. Соединение с менеджером происходит мгновенно либо в течение нескольких минут, если все работники компании загружены (альтернативный формат работы сотовому оператору).

Номер: 8-800-770-73-71. Звонок бесплатный

Онлайн-чат

Игроки платформы могут мгновенно получить ответ посредством онлайн-чата букмекерской конторы.

В правой части официального сайта «Париматч» присутствует кнопка «Есть вопросы?». При нажатии откроется форма, в которой следует описать проблему. Администраторы реагируют мгновенно. При необходимости следует подождать своей очереди. 

Открыть онлайн-чат могут только клиенты «Parimatch».

Мессенджеры

Доступны другие варианты связи:

1. WhatsApp: Parimatch Support.
2. Telegram: @PMSupport_bot.
3. Viber: Parimatchrus.

Диалог с оператором в режиме онлайн – оптимальный способ решить проблему пользователя.

Приложения

Клиентам БК доступны мобильная версия и приложение. Связаться с поддержкой «Париматч» возможно посредством смартфона.

На сайте в разделе «Мобильный беттинг» следует скачать приложение: на Android либо iOS. При запуске доступны текущие варианты связи. Сообщения от операторов поступают в личный кабинет приложения. У игроков присутствует весь функционал десктопной версии.

Какие проблемы может решить саппорт

Поддержка способна решить все вопросы, касающиеся технической части работы платформы, мобильного приложения и организационных моментов.

Какие проблемы затрагивают игроки?

• Сложности с работой сайта, доступом в личный кабинет.
• Идентификация.
• Условия получения бонусов и фрибетов новым игрокам.
• Участие в акциях (обсуждение правил).
• Способы депозита, вывода средств.

Это не весь список проблем, обсуждаемых при работе с поддержкой. Обратиться к администраторам возможно по любому вопросу.

Что делать, если вопрос не решен?

Работа операторов «Париматч» положительно оценивается пользователями, но в случае отсутствия решения, следует обратиться в компанию «Рейтинг Букмекеров». Портал представляет интересы игроков, является посредником решения спорных вопросов в букмекерских конторах.

Раздел FAQ

Обращение к менеджерам компании – простая процедура, но администрация рекомендует просмотреть раздел «FAQ» на сайте. Здесь собраны популярные вопросы и предоставлены их решения.

FAQ для удобства включает 4 раздела вопросов:

• Основные.
• Ввод/вывод средств.
• Заключение пари.
• Вопросы по игре.

Зачастую пользователи находят необходимую информацию. Вопрос к администраторам откладывается.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

Для связи используют электронный адрес, телефон, онлайн-чат, мессенджеры.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Услуга доступна для клиентов букмекерской конторы.

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

В зависимости от способа обращения к оператору компании. Быстрее всего менеджеры реагируют на запросы онлайн-чата. Часто игроки пользуются услугами телефонной линии. Скорость ответа на почту зависит от загруженности работников БК и может задержаться до суток.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Клиенты БК по-своему реагируют на предложенные способы связи. При выборе метода наблюдается зависимость масштаба и скорости решения проблемы. Рекомендуется посетить раздел «FAQ» перед обращением. Самый простой, быстрый и удобный способ диалога – онлайн-чат.