Служба поддержки – важная часть работы букмекерской конторы. Это отдел отвечает за связь с клиентами, то качества которой зависит их доверие к конторе. После общения с операторами службы поддержки создается первое впечатление о качестве предоставляемых услуг, на основе которого многие принимают решение о начале или продолжении сотрудничества.

БК GGBet работает на рынке уже несколько лет. За это время многие опытные и начинающие бетторы успели по достоинству оценить высокое качество сотрудничества и удобство связи с сотрудниками компании.

Режим работы

Связаться с персоналом БК «ДжиДжиБет» может как зарегистрированный игрок, так и посетитель, интересующийся ставками на спорт и подбирающий для себя подходящую компанию.

Получить ответ на вопрос, касающийся регистрации, прохождения идентификации, пополнения депозита, снятия средств, доступных бонусов, выполнения ставок и других особенностей работы с букмекером пользователь может в удобное время дня и ночи. Саппорт предоставляет консультационные услуги круглосуточно независимо от дня недели и праздников.

Способы связи

Букмекерская компания предлагает несколько вариантов обратной связи: электронная почта, телефон, онлайн-чат с оператором. Самым быстрым и удобным способом получения профессиональной помощи является онлайн-чат с консультантом.

В небольшой форме чата дополнительно опубликованы самые популярные запросы клиентов и ответы на них. Прежде чем задать свой вопрос, нужно ознакомиться с ними, чтобы понапрасну не беспокоить службу поддержки. Номер телефона, адрес электронной почты и кнопка вызова онлайн-чата находится на официальном сайте компании в нижней части страницы.

Электронная почта

Получать помощь по электронной почте удобно в том случае, когда обращение в службу поддержки нуждается в подробном описании проблемы, не требующей моментального решения. Также по почте комфортно направлять сотрудникам компании предложения по улучшению работы сайта, повышению сервиса, жалобы или благодарности.

Клиент может быть уверен, что все отправленные им письма будут прочитаны, и на них дадут ответ опытные сотрудники букмекерской конторы.

Телефон

Другим популярным методом связи со службой поддержки является телефон. Номер указан на всех страницах сайта в нижней части. Чтобы сделать запрос, возьмите свой мобильный телефон и наберите номер. Этот вариант связи отличается возможностью организации живого общения с сотрудником компании.

Если пользователю неудобно выражать мысли в письменном виде, он может задать вопрос по телефону. Достаточно кратко описать проблему, чтобы получить развернутый, доходчиво описывающий решение задачи ответ.

Онлайн-чат

Самый простой и удобный способ связи с поддержкой. Чтобы получить помощь опытного сотрудника службы, нужно найти на сайте кнопку «Support 24/7» и нажать на нее. В правом углу экрана появится небольшая форма обратной связи. В окне формы есть поле, в котором можно напечатать сообщение, а также ссылка на историю обращений и онлайн-чат с оператором.

Нажимаем на ссылку «История обращений». Если пользователь ранее не задавали вопросы консультанту, то поле будет пустым. Этот раздел позволяет избежать повторных обращений по ранее решенным вопросам. Если клиент забыл ответ на интересующий вопрос, он просматривает историю запросов помощи и легко находит решение.

Если ответ не был найден в истории обращений, необходимо нажать на ссылку «Онлайн-чат» с оператором. Откроется новое окно с приветственным сообщением консультанта. Пишите свой запрос в поле, расположенном в нижней части формы. Ответ придет практически моментально в зависимости от сложности решения поставленной задачи.

Приложение БК

Мобильное приложение актуальной версии расположено на сервисе App Store для IOS. Чтобы им воспользоваться в качестве способа связи с технической поддержкой, программу необходимо скачать и установить на смартфон или планшет. Далее, запускаем приложение, находим ссылку на онлайн-чат с оператором, открываем чат и задаем вопрос.

Мобильная версия БК и приложение для айфона практически не отличается по функциональности от официального сайта букмекера. Пользователю доступна линия, новости, служба поддержки, личный кабинет и прочие возможности БК.

Какие проблемы может решить саппорт?

Служба поддержки специально организована таким образом, чтобы максимально быстро и доходчиво решать простые и сложные проблемы начинающих и опытных игроков. Проблемы не должны быть личного характера и касаться только процесса сотрудничества с букмекером.

Распространенные трудности клиентов:

• Сложности с выводом выигранных средств.
• Проблема с пополнением депозита определенным способом.
• Сложности с расчетом пари, заключением сделок, повышением лимита.
• Проблемы с доступом к сетевому ресурсу.
• Блокировка аккаунта из-за нарушения правил взаимодействия с сервисом.

Что делать, если вопрос не решен?

Решение легко найти на сайте «Рейтинг Букмекеров». Опытные игроки отвечают на вопросы пользователей, подробно описывая процесс решения поставленной задачи. Здесь опубликовано большое количество ответов на разнообразные вопросы начинающих и опытных бетторов.

Раздел FAQ

Самые популярные вопросы пользователей и ответы на них расположены в форме онлайн-чата, которая появляется первой после клика по кнопке «Support 24/7».  Нажмите на ссылку интересующего вопроса, и появится подробный ответ.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

Онлайн-чат, телефонная связь, электронная почта.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Да. В онлайн-чате отвечает на вопросы оператор службы поддержки.

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

Спустя несколько секунд или минут в зависимости от способа связи и сложности решения поставленной задачи.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Онлайн-чат из-за скорости ответа.