Букмекерская контора БалтБет работает с 2003 года. Сначала компания развивала офлайн-прием ставок, но с развитием Интернета стала работать и в Сети. В 2020 году у БалтБет есть свой официальный сайт, который работает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Разберем, как работает служба поддержки БК, в какие сроки рассматривают обращения и какие вопросы может решить саппорт.

Режим работы

Связаться со службой поддержки букмекерской конторы БалтБет можно 24 часа в сутки. Если обращаться в саппорт ночью, то на обработку заявки может быть потрачено больше времени.

Способы связи

Букмекерская контора БалтБет предлагает три способа обратиться в техподдержку:

• Позвонить по телефону.
• Написать на электронную почту.
• Сделать звонок через Skype.

Подробнее о том, как обратиться в службу поддержки – ниже.

Электронная почта

Букмекерская контора BaltBet принимает обращения клиентов по адресу электронной почты report@baltbet.ru. Другого официального адреса у саппорта нет.

Чтобы отправить сообщение, можно пролистать страницу с сайтом букмекера вниз и кликнуть по адресу e-mail.

После перехода по ссылке откроется форма для письма. Заполнять поле «Кому» не нужно –  электронный адрес саппорта БК БалтБет автоматически появится там.

Понадобится только заполнить тему сообщения (например, «Не рассчитана ставка»), описать суть проблемы и нажать на «Отправить». Заявка поступит в обработку сразу же.

О результатах рассмотрения обращения БК БалтБет сообщит ответным письмом на электронную почту. Если написать в поддержку днем, то оно придет в течение 4-8 часов. Но в сложных случаях сотрудники службы поддержки берут на рассмотрение заявки 1-2 рабочих дня.

Телефон

Номер телефона службы поддержки букмекерской конторы расположен там же, где и адрес электронной почты – внизу экрана.

Как видно на скрине, номер телефона саппорта – 8-800-700-29-90. Он доступен круглосуточно, если звонить из России, то денег за это не возьмут.

Дозвониться до службы поддержки с первого раза может не получиться (особенно ночью), но с 3-4 раза трубку точно поднимут. Специалист саппорта спросит, в чем проблема, задаст уточняющие вопросы и сообщит, когда можно ждать ответа по заявке. Он придет по контактным данным, которые клиент оставит при звонке: на мобильный телефон или электронную почту.

Skype

Пользователям, которые не из России, БК БалтБет предлагает воспользоваться Skype. Ссылка находится внизу сайта.

Чтобы обратиться в поддержку через Skype, достаточно кликнуть по ссылке. Если приложение Skype не установлено на компьютер, то дозвониться не получится.

Заявка, поданная по Skype, обрабатывается так же, как и телефонная. О результатах ее рассмотрения сообщат по телефону, электронной почте или через Skype – как пожелает игрок.

Чат

Связаться с саппортом БалтБет можно и через чат. Он находится в правом нижнем углу. После клика по ссылке появится диалоговое окно, где необходимо указать имя и ввести суть обращения.

Как только сотрудник освободится, он сразу же зайдет в чат и ответит на вопрос. Если заявка сложная, то он попросит время на ее обработку и уточнит, куда направить ответ.

Форма обратной связи

Форма обратной связи БК БалтБет находится в Личном кабинете пользователя. Здесь не нужно указывать контактные данные, достаточно просто описать свою версию проблемы. Как только ответ будет готов, он появится в Личном кабинете.

Какие проблемы может решить саппорт?

Служба поддержки рассматривает как простые, так и сложные обращения. Обратная связь поможет:

• Узнать, почему деньги не вывели с игрового счета.
• Зачислить «застрявший» депозит на счет.
• Пройти верификацию аккаунта.
• Получить бонус и воспользоваться им.
• Заблокировать учетную запись, если пароль от нее утерян и есть вероятность получения доступа к ней посторонними лицами.

Также саппорт поможет разобраться и с более простыми вопросами:

• Расскажет, как зарегистрироваться.
• Подскажет, где на сайте находятся разделы «Линия», «Лайв», «Пополнить счет», «Снять со счета».
• Поможет сделать ставку.

Что делать, если вопрос не решен?

Если поддержка БК БалтБет не может решить вопрос, рекомендуем обратиться в «Рейтинг Букмекеров». Проблемой займутся опытные специалисты, которые смогут достичь компромисса с конторой.

Раздел FAQ

Букмекер подготовил специальный раздел с ответами на наиболее распространенные вопросы. Здесь есть подробные разборы более чем 25 типичных вопросов. Они поделены на три группы:

• «Пополнение».
• «Снятие».
• «Регистрация и идентификация».

Также по отдельной ссылке доступны правила игры в БК БалтБет.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

По телефону, электронную почту, онлайн-чат или Skype.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Да, букмекерская контора предоставляет такую возможность. Ссылка на онлайн-чат доступна с любой страницы, она расположена в правом нижнем углу экрана.

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

Скорость обработки обращений зависит от сложности вопроса и способа связи.

Быстрее всего на заявку ответят, если она легкая и отправлена в онлайн-чате: понадобится всего 5-15 минут, ночью – до 1-1.5 часов. Если же обращение сложное и подано по e-mail, то на его рассмотрение понадобится до 2 рабочих дней.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Если вопрос несложный, то рекомендуем писать в чат на сайте. Это удобно, потому что ответят через 5-15 минут, а вся история вопроса сохранится. С более сложными проблемами лучше пользоваться другими способами: телефоном или e-mail. На телефонный звонок ответят быстрее, но голосом описать вопрос сложнее, и оператор может не понять его суть. Заявки через почту обрабатываются дольше, но недопонимания между игроком и работником поддержки точно не возникнет.